新华网衡阳11月18日电 “谭叔叔，我是小阳，今天来帮您煮饭、整理家务了，还要帮您用手机进行退休认证！”近日，社区志愿者小阳像往常一样，来到前进里社区75岁的谭帮颂家，为其提供日常服务。

  这温馨的一幕，是珠晖区各文明实践站开展“代理儿女”服务以来常见的场景。

  为了让失独家庭老人得到照顾、安享晚年，衡阳市珠晖区东风街道前进里社区依托新时代文明实践站，创新推出“代理儿女”服务，采取“突出居家服务”“精置菜单服务”“保障应急服务”三种形式，精准对接，“一对一”帮扶失独家庭老人，让他们感受到党和政府的关怀、社会的关爱。  

  “代理儿女”为高龄老人剪指甲、按摩（资料图）。新华网发（衡阳市珠晖区前进里社区 雷仪群 摄）

  “代理儿女”个个都是照顾老人的行家里手，都能做到“四个知”，对老人家史知晓、病史知晓、特长爱好知晓、亲朋好友知晓；“八个能”，能做老人思想工作、能开展老人心理咨询、能整理老人宿舍内务、能种草养花护花、能做老人喜欢的家常菜、能给老人剪指甲修脚、能讲老人常见病预防知识、能讲安全知识。他们以“儿女”的身份走进这些家庭，为他们提供生活照料、精神慰藉、健康咨询。“儿女们”不仅成为了老人们的贴心“小棉袄”，更成为了他们心灵的依靠和精神的支柱。

  “我就是您的儿女，24小时为您服务。”

  “有事喊一声，‘代理儿女’就上门。”

  这些耳熟能详的话语是“代理儿女”给出的庄严承诺，更是风雨无阻、冒严寒迎酷暑的长期践行。

  目前，前进里社区新时代文明实践站“代理儿女”服务队伍已有27人，这里面有年轻党员、养老社工、社区工作者和社区医生，为失独老人送服务1480余次，开展心理疏导、户外有氧运动等系列暖心活动200余场次，提供生活照料、心理慰藉、健康保健、应急救助及法律援助等点单服务近400人次。贴心的服务、暖心的儿女，让失独老人从痛苦中解脱，提高了生活质量，脸上也洋溢着幸福、甜蜜的笑容。

  “他们不是亲骨肉，胜似亲骨肉。”

  “他们和自己的子女一样亲。”

  这是社区老人对“代理儿女”最大的褒奖。

  如今，前进里社区19位老人找到了称心的“儿女”，19名志愿者也认了各自的“父母”。“我们又有了‘儿女’”，道出了失独老人满满的幸福感。  

  “代理儿女”上门为行动不便的失独老人做认证服务（资料图）。新华网发（衡阳市珠晖区前进里社区 雷仪群 摄）

  下一步，衡阳市将依托新时代文明实践阵地，发挥144万“衡阳群众”力量，在全市推广“代理儿女”服务，并逐渐由关爱失独家庭老人向关爱“失独家庭老人＋留守老人”扩展，让老人既“老有所依”“老有所养”，又“老有所乐”“老有所为”，在全社会营造尊老爱老敬老助老的浓厚氛围。（“文明中国”主题采访报道组：张群 谭倩 贾君豪）