新华网 正文
【战疫最前线】疫情下的武汉120调度员:最多时一通电话后有二十多个等待接入
2020-02-17 13:58:38 来源: 央视网
关注新华网
微博
Qzone
评论

  二月初,武汉市急救中心调度中心,气氛异常紧张,此起彼伏的说话声回荡在大厅里——

  “患者怎么不好?呼吸困难吗?”

  “现在能不能出车???有一个肺炎患者,可不可以出车?”

  “好好好,你们先出车,我跟他联系一下?!?/p>

  调度员周婵的语速飞快,说话间,她双眼紧盯屏幕,双手敲击键盘,一边是救护车,一边是患者,她试图在二者中间构建起一条生命通道。

  周婵用一段简洁的话概括了自己的工作:“固定的操作流程、简短的语言,其实是陌生人,但是对我们特别信赖。我们承载的东西很重,必须得有使命感?!?/p>

  “不是分钟,而是以秒”

  争分夺秒本是周婵和同事们工作的常态,只是随着疫情的发展,压在他们身上的担子陡然重了几倍,原本的三班倒变成了两班倒,每日接通的电话从2000次直线上升到15000次。为了多接些电话,周婵和同事们不得不尽量缩短通话时间。按照通常的工作流程,在急救车到达之前,他们会对病人进行细致的在线急救指导,现在已经很难做到了。

  周婵只用一个字概括自己的心情——“急”。她这样形容目前的状态:“只要一进入调度大厅,就好像是一种模式的切换,我就不由自主地说话快、吃饭快、走路快?!蔽私谑∈奔?,周婵一天只喝两次水,吃饭时间压缩到十分钟。

  想到接起的每一通电话都是对方在生死关头打来的,周婵承受着巨大的压力。12个小时的工作结束,周婵“感觉虚脱”了?;氐郊?,电话铃声依然萦绕在耳边,梦里都在接警。

  高峰时,周婵接着一个电话,后面还有二十几个在等待接通?!懊煌昝涣说亟拥缁拔揖醯妹晃侍?,还有那么多电话我没有接起来,那才是最大的问题?!?/p>

  在接警过程中,让周婵感到不好处理的,是大量非新型冠状病毒感染肺炎患者的求助。因为担负抗击疫情任务的医院基本都将其他科室的门诊变更成了发热门诊,导致了其他门类疾病诊治能力的不足。

  周婵曾接过一位心脏病人的电话,她赶紧帮忙联系医院,这并不是周婵的常规工作?!拔叶荚谙胍缴岵换峤铀牡缁?,因为他的病人都已经排到门外面去了?!?/p>

  然而,这位病人一开始并没有告诉周婵,自己还发着低烧。周婵只能问医院的急诊科医生:“如果患者报告的情况有误,还能收治吗?”医生回答:“人都送过来了我们还能怎么办呢?”

  周婵赶忙挂掉了电话,派出救护车,将患者送往医院。她说:“如果我不把这个车派出去,没人救她了,她自己去,医院绝对不会收的?!?/p>

  “我会认真地接好我所能接的每一个警,是因为我觉得他很信任我?!敝苕克?,“我对他们来说是个陌生人,但是因为这是一个120的专线,所以他觉得生命绿色通道是他唯一的希望。如果我都不认真,可能他就会选择放弃。那我哪里是去急救?”

  “病人等不了”

  武汉实行交通管制,私家车和出租车基本无法出行,运送病人只能通过120急救车。武汉市急救中心原有的57台急救车加班加点、提高效率,每天有效转送病人从300车次增加到700车次,却仍然无法满足危急病人的用车需求,周婵常常面临无车可派的境况。

  周婵说:“到这个非常时期,连落单都有几百个,落单就是我说的那种要派车的,他其实已经也紧急了,但是我没有车可以派,车全部派光了。以前武汉市是不可能这样的,至少可以留几辆车?!?/p>

  一边是不断打来求助电话急需用车的病患,一边是屈指可数的可以调配的救护车,周婵左右踟蹰,却必须做出判断——谁更迫切地需要急救?

  周婵有自己的原则:“给我判断最重的,可能我不派车去,因为他可能下一秒就没有呼吸了?!?/p>

  派完车并不意味着责任的结束。特殊时期,救护车回到调度中心还需要进行消毒,周婵知道这个过程不能省略,但她总是忍不住催促跟车医生:“消毒灯熄了吗?快点吧!”她也心疼跟车的同事,她明白,消毒的半个小时是他们一天难得的休息时间,但她说:“嘴上说体谅,病人等不了?!?/p>

  这天,周婵接到了一位老奶奶打来的求助电话,老奶奶说她和老伴都被确诊为新冠肺炎。最初因为是轻症,医院建议他们先在家进行隔离治疗,然而现在两人病情出现恶化,急需救治。老人不记得社区的电话号码,女儿又在外地,无法进入武汉。周婵帮助他们联系了社区的工作人员,还试图派车将老人送往医院,然而,因为老人事先没有联系好接收医院,救护车司机无法将他们送进医院。

  周婵说:“其实我当然知道她没有联系医院,但是问题是你不送她的话,她家里没有人可以帮到她,那怎么办呢?那只有去帮她?!弊詈?,老人所在的社区为她提供了氧气。

  让周婵感到欣慰的是,她和同事们遇到的各种问题正在逐步得到解决。武汉市120急救中心增加了100部电话,很多志愿者到这里值班接听,外省市的几十辆急救车也紧急支援武汉。随着火神山医院以及数家方舱医院的启用,120急救中心的电话终于不用再排队,打进来的电话可以得到及时接听处理。

  手上有了资源,周婵对未来也有了信心:“我自己有事可以做了,不会很无助,很无力?!保ㄎ?阚纯裕)

图集
+1
【纠错】 责任编辑: 刘琼
【战疫最前线】疫情下的武汉120调度员:最多时一通电话后有二十多个等待接入-新华网
010020020110000000000000011101171125586087
极速快3 大发app 凤凰彩票app 乐发iv游戏平台 凤凰彩票大厅 乐发彩票 乐发彩票app下载 大发彩票 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ii下载入口 乐发ll 乐发v平台 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 乐发lv 乐发lll安装 乐发lv 乐发登录入口 乐发iv游戏平台 凤凰彩票登录 网信彩票 彩神 彩神彩票官方网站 彩神彩票官网首页 彩神官方app下载安卓版 凤凰彩票登录 彩神v3 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 快3官网 网信彩票 快3app 网信彩票平台 百姓彩票平台 网信平台官网 快3app下载 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票平台 幸运5分彩快3 快3彩票app下载 百姓彩票网站网址 大发10分PK10 快3下载 网信彩票平台 网信平台官网 快3彩票官网app 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 大发彩票app下载 百姓彩票网站网址 彩神购彩平台 每日彩票 官方正规快三彩票平台 彩神彩票购彩平台 百姓彩票 凤凰彩票购彩平台 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 凤凰彩票登录 乐发lv 乐发∨Il 百姓彩票网站网址 乐发彩票 乐发彩票官方网站 乐发lll安装 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 一分快3 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 乐发lll 乐发ii下载入口 乐发彩票官方网站 凤凰彩票官方网站 凤凰快3 彩神彩票官网首页 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 凤凰彩票app 乐发app 网信彩票平台 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 凤凰彩票app 乐发lv 乐发彩票app下载 凤凰彩票app 网信彩票平台 乐发彩票app下载 乐发lv 乐发app 大发彩票安卓下载 大发彩票安卓下载 大发彩票 乐发彩票app下载 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 彩神彩票 乐发彩票中心 极速快3彩票平台 人人快三凤凰 大发彩票app 大发彩票大全 乐发彩票 彩神彩票官方网站 乐发app 酷天堂彩票平台 凤凰彩票app下载 凤凰彩票大厅 凤凰彩票app 极速快3彩票平台 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 大发彩票app 网信彩票用户 百姓快三 百姓彩票平台 乐发lv 乐发彩票app下载 彩信平台 网信彩票 乐发彩票官方网站 乐发∨Il 人人快三凤凰 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 人人快三凤凰 乐发彩票 彩神彩票 乐发iv游戏平台 乐发彩票 大发彩票中心 凤凰彩票登录 凤凰彩票app 彩神彩票 大发彩票 乐发ll 大发彩票app 凤凰快3 凤凰彩票 彩神彩票 乐发ll 凤凰彩票 乐发lll 凤凰彩票大厅 网信彩票 彩神彩票 乐发lv 快盈彩票 乐发彩票官方网站 盈彩网投资平台 大发官网 一分时时彩 乐发lv 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 彩神iv 大发彩票app 大小单双平台 一分pk10 乐发lv 快盈彩票 乐发官网 快彩彩票 百姓彩票 凤凰彩票大厅 网信彩票 乐发彩票中心 网信快3 乐发 彩神xl 三分快3 大发彩票 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 乐发彩票官方网站 大发彩票 乐发 分分快3 彩神vl 55世纪 55世纪 凤凰快3 乐发彩票 乐发lv welcome凤凰彩票 乐发ll 1分快3 彩神 彩神ll 1分快3官网 1分快3的平台 welcome凤凰彩票 三分快3 彩神x 彩神vl 凤凰彩票 彩神xl 大发彩票 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ll 乐发lll 乐发lv 大发彩票app 大发彩票 乐发 乐发彩票 乐发彩票中心 凤凰快3 乐发彩票 彩神xl 腾讯快3 大发彩票 彩神xl 大发彩票 乐发彩票 大发彩票app 快3平台 乐发 1分快3 乐发彩票 彩神x 凤凰快3 彩神xl 彩吧助手 大发彩票app 快3平台 大发排列3 彩神iv 彩神vl 乐发IV 彩神x 一分pk10 大发排列3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 一分pk10 凤凰彩票 乐发Vll 大发官网 乐发ll 大发彩票 乐发1 凤凰快3 彩神vl 乐发lx 百姓彩票 乐发VI 彩神x 乐发IV 极速快3 乐发 凤凰快3 网信快3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 凤凰彩票大厅 乐发lv 乐发lv 乐发lv 凤凰彩票 大发彩票 大发彩票 凤凰彩票 乐发lv 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 彩神x 乐发 乐发ll 极速快3 乐发lv 乐发彩票中心 快3彩票 凤凰彩票大厅 彩神x 凤凰彩票app 分分快3 网信彩票 网盟彩票 凤凰彩票 百姓彩票 乐发 快彩彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 极速快3 乐发ll 网信彩票 乐发lv 全民彩票 凤凰彩票app下载 快盈彩票 大发彩票app 大发官网 凤凰彩票 彩神iv 大发彩票 网信快3 凤凰彩票 百姓彩票